Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf jede kostenpflichtige Route. Stimmt der Inhalt nicht mit der Beschreibung überein oder enttäuscht das Erlebnis — volle Rückerstattung, keine Fragen.
Wann eine Rückerstattung möglich ist
Du hast Anspruch auf eine volle Rückerstattung wenn innerhalb von 30 Tagen nach Kauf eines der folgenden Punkte zutrifft:
- Der Routeninhalt entspricht wesentlich nicht der Beschreibung.
- Übersetzungen fehlen oder sind in deiner Sprache unverständlich.
- Du hast es dir anders überlegt. Keine Begründung nötig.
Wie beantragen
Schreib uns mit deiner Bestell-ID. Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe).
Geführte Touren
Bei gebuchten Touren hängen die Bedingungen vom Stornofenster des Guides ab. Außerhalb dieses Fensters bleibt der Routenkauf selbst nach der Standard-30-Tage-Richtlinie erstattungsfähig.
Fragen
Etwas unklar — schreib an den Support und wir klären es.