Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur chaque itinéraire payant. Si le contenu ne correspond pas à la description ou si votre expérience déçoit — remboursement intégral, sans questions.
Quand demander un remboursement
Vous êtes éligible à un remboursement complet si dans les 30 jours suivant l achat l un des points suivants s applique :
- Le contenu de l itinéraire ne correspond pas substantiellement à la description.
- Les traductions manquent ou sont incompréhensibles dans votre langue.
- Vous avez changé d avis. Aucune justification requise.
Comment demander
Écrivez-nous avec votre ID de commande. Remboursement traité sous 3 jours ouvrés via le moyen de paiement initial (Stripe).
Visites guidées
Pour les visites réservées, les conditions dépendent de la fenêtre d annulation fixée par le guide. En dehors de cette fenêtre, l achat de l itinéraire reste remboursable selon la politique standard de 30 jours.
Questions
Question — écrivez au support et nous arrangerons ça.