Мы гарантируем возврат денег в течение 30 дней с каждого платного маршрута. Если содержание не соответствует описанию или ваш опыт разочаровал — полный возврат без вопросов.
Когда можно запросить возврат
Вы можете получить полный возврат если в течение 30 дней с покупки выполнено любое условие:
- Содержание маршрута существенно не соответствует описанию (не тот город, не то расстояние, отсутствуют точки).
- Переводы отсутствуют или непонятны на вашем языке.
- Вы передумали. Объяснений не требуется — мы вам доверяем.
Как запросить
Напишите нам с указанием ID заказа. Возврат обрабатывается в течение 3 рабочих дней тем же способом оплаты (Stripe). Без форм и трения.
Гид-туры
Для забронированных туров условия зависят от окна отмены, установленного гидом (указано на странице бронирования). Вне этого окна сам маршрут всё равно возвращается по стандартной 30-дневной политике.
Вопросы
Что-то непонятно — пишите в поддержку и мы разберёмся.